Política de Devoluciones

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para Devolución

• El producto debe estar sin abrir, sellado y en su empaque original
• Debes contar con tu comprobante de compra o número de pedido
• El producto no debe mostrar señales de uso
• Los productos de higiene personal abiertos no son elegibles para devolución

Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo — Escríbenos por WhatsApp al +52 828 111 1023 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibe tu autorización — Te enviaremos una autorización de devolución con las instrucciones de envío.
3. Envía el producto — Empaca el producto de forma segura y envíalo a nuestra dirección.
4. Recibe tu reembolso — Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos cosméticos abiertos o usados
• Productos con sellos de seguridad rotos
• Productos personalizados o mezclados
• Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo defectos)

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra. Si pagaste con OXXO, el reembolso se hará por transferencia bancaria.

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Contáctanos por WhatsApp y te guiaremos en el proceso.